JAMBI, SEPUCUKJAMBI.ID– Walikota Jambi, Maulana mengeluarkan kebijakan baru yang mewajibkan seluruh petugas pelayanan pada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) untuk mengenakan papan nama atau name tag.
Kebijakan ini bertujuan agar masyarakat dapat dengan mudah mengenali petugas yang melayani mereka, sekaligus meminimalisir adanya laporan yang salah nama atau kesalahan identifikasi petugas.
Walikota Maulana menyatakan bahwa, kebijakan ini penting untuk memastikan bahwa setiap laporan yang masuk, baik itu berupa keluhan atau pujian, dapat diarahkan pada orang yang tepat.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap laporan masyarakat bisa tepat sasaran, baik itu apresiasi maupun kritik,” kata dia.
“Dengan mengenakan name tag, masyarakat bisa melaporkan dengan jelas siapa petugas yang berinteraksi dengan mereka,” ujarnya.
Lebih lanjut, Walikota menegaskan bahwa, masyarakat berhak untuk melaporkan pengalaman mereka terkait pelayanan yang diterima, baik itu memuaskan ataupun tidak.
“Jangan ragu untuk memberikan umpan balik. Semua laporan akan kami terima dengan baik demi perbaikan pelayanan publik di Pemkot Jambi,” tambahnya.
Kebijakan ini diharapkan dapat meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik serta memastikan setiap laporan yang diterima sesuai dengan kenyataan di lapangan.(*)
