Tirta Mayang Dorong Pelayanan yang Lebih Responsif
Pelayanan air minum berkaitan langsung dengan kebutuhan sehari-hari masyarakat.
“Karena itu, kemudahan mengakses informasi, kejelasan prosedur, dan respons terhadap keluhan menjadi aspek penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan,” tegasnya.
Arianto menegaskan bahwa, pelayanan pelanggan perlu terus menyesuaikan diri dengan kebutuhan masyarakat.
Perumda Tirta Mayang memiliki tanggung jawab untuk memastikan masyarakat memperoleh informasi yang jelas mengenai layanan, prosedur administrasi, serta mekanisme penyampaian pengaduan.
Upaya peningkatan pelayanan juga perlu berjalan seiring dengan evaluasi terhadap proses administrasi dan penanganan keluhan, sehingga pelanggan dapat menyelesaikan kebutuhannya secara efektif.
Kantor Pelayanan Pelanggan Benteng menjadi salah satu titik akses bagi masyarakat untuk mendapatkan layanan secara langsung, mulai dari pembayaran rekening hingga konsultasi mengenai sambungan baru.
Dengan memadukan fungsi pelayanan air minum dan kedekatan dengan kawasan bersejarah, Kantor Pelayanan Pelanggan Benteng memiliki karakter tersendiri di Kota Jambi.
Perumda Tirta Mayang diharapkan terus memperkuat kualitas pelayanan melalui akses yang mudah, informasi yang transparan, serta respons yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Masyarakat pun dapat memanfaatkan fasilitas yang tersedia sekaligus mengenal lebih dekat salah satu bagian dari identitas sejarah Kota Jambi.(*)
Dilarang mengambil dan/atau menayangkan ulang sebagian atau keseluruhan artikel di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi.
