JAMBI, SEPUCUKJAMBI.ID – PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual bagi konsumen di seluruh Indonesia.
Salah satu langkah terbarunya adalah menghadirkan inovasi digital melalui penguatan ekosistem layanan servis terintegrasi yang lebih modern dan mudah diakses.
Inovasi tersebut diwujudkan melalui peluncuran kupon E-KSG (Electronic Kartu Servis Gratis) yang dapat diakses langsung melalui aplikasi My Yamaha Motor.
Fitur ini dirancang untuk memberikan kemudahan bagi konsumen dalam mengakses layanan servis tanpa perlu lagi membawa kupon fisik atau buku servis saat berkunjung ke dealer resmi.
Kupon E-KSG ini berlaku untuk konsumen yang membeli sepeda motor Yamaha mulai 7 April 2026 dan tersedia untuk seluruh model.
Dengan sistem digital ini, proses servis menjadi lebih praktis karena seluruh data tersimpan langsung di aplikasi, sehingga risiko kehilangan kupon fisik dapat dihindari.
Asst. General Manager CS Division PT Yamaha Indonesia Motor Mfg, Johannes B.M Siahaan, menegaskan bahwa inovasi ini merupakan bagian dari transformasi digital Yamaha dalam menghadirkan layanan yang lebih efektif dan sesuai dengan kebutuhan konsumen modern.
Menurutnya, penguatan ekosistem Sales, Service, dan Sparepart yang terintegrasi secara digital menjadi kunci penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
“Kami melihat perubahan perilaku konsumen yang semakin dinamis. Karena itu, Yamaha terus berinovasi, termasuk melalui fitur E-KSG ini, agar layanan tetap mudah diakses dan memberikan pengalaman terbaik bagi konsumen,” ujar Johannes B.M Siahaan.
Johannes B.M Siahaan juga menambahkan bahwa inovasi ini tidak hanya berfokus pada perubahan besar, tetapi juga pada detail layanan yang langsung dirasakan manfaatnya oleh konsumen.
Cara Penggunaan E-KSG di Aplikasi My Yamaha Motor
Untuk menggunakan fitur ini, konsumen dapat mengikuti langkah sederhana berikut:
- Unduh dan login ke aplikasi My Yamaha Motor
- Pilih menu KSG & Garansi pada halaman utama
- Pilih kupon E-KSG yang tersedia
- Tampilkan kode kupon kepada petugas dealer
- Petugas akan memproses kode ke sistem
- Setelah servis selesai, status kupon berubah menjadi “Used”
- Riwayat penggunaan tersimpan otomatis di akun pengguna
Yamaha juga menegaskan bahwa konsumen tetap mendapatkan kupon KSG fisik melalui buku servis.
Namun, penggunaan hanya dapat memilih salah satu, baik digital E-KSG maupun fisik, dalam satu periode servis.
Dengan hadirnya inovasi ini, Yamaha berharap pengalaman servis menjadi lebih cepat, transparan, dan efisien, sekaligus memperkuat transformasi digital di sektor layanan purna jual sepeda motor di Indonesia.(*)
Dilarang mengambil dan/atau menayangkan ulang sebagian atau keseluruhan artikel di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi.
