Lebih lanjut, KAI Logistik terus mendorong optimalisasi kanal digital sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan. Kemudahan dalam memperoleh informasi dan menyampaikan pertanyaan menjadi aspek penting dalam membangun pengalaman layanan yang positif.
Oleh karena itu, pengembangan aplikasi dilakukan dengan mempertimbangkan kebutuhan pelanggan, sehingga teknologi dapat memberikan manfaat nyata dalam mendukung akses layanan yang lebih mudah dan efisien.
Melalui kehadiran fitur live chat, KAI Logistik berharap aplikasi KAI Logistik TRAX dapat semakin mendukung kemudahan pelanggan dalam mengakses layanan KALOG Express, mulai dari pemesanan hingga memperoleh bantuan saat diperlukan.
Ke depan, perusahaan akan terus mengembangkan layanan digital secara berkelanjutan dengan mengedepankan kebutuhan pelanggan, sejalan dengan komitmen KAI Logistik untuk menghadirkan solusi logistik yang praktis, terintegrasi, dan memberikan nilai tambah bagi masyarakat.
Tentang KAI Logistik
PT Kereta Api Logistik (KAI Logistik) dibentuk dengan tujuan melayani distribusi logistik berbasis kereta api, dengan kemasan bisnis door to door service untuk memberikan pelayanan yang paripurna bagi Pelanggan kereta api yang didukung dengan layanan pra dan purna.
KAI Logistik fokus pada orientasi bisnis sebagai jasa layanan distribusi logistik terpadu (total logistics solution) melalui “End-to-End Services”. Dengan tagline KAI Logistik Ispossible yaitu semuanya menjadi mungkin, KAI Logistik menyediakan ragam layanan logistik melalui 3 segmentasi diantaranya KALOG Express, KALOG Plus dan KALOG Pro.
Press release ini juga sudah tayang di VRITIMES
Dilarang mengambil dan/atau menayangkan ulang sebagian atau keseluruhan artikel di atas untuk konten akun media sosial komersil tanpa seizin redaksi.
