YOGYAKARTA, SEPUCUKJAMBI.ID — PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) memperluas penawaran XL Ultra 5G+ ke Yogyakarta dan Solo.

Melalui layanan XL prabayar dan XL PRIORITAS, perusahaan menawarkan paket internet mulai Rp50.000 hingga paket unlimited seharga Rp200.000, lengkap dengan sejumlah manfaat digital seperti akses kecerdasan buatan (AI), penyimpanan cloud, hiburan, dan roaming internasional.

XLSMART menyasar kebutuhan pengguna dengan pola konsumsi internet yang berbeda.

Pelajar, mahasiswa, pekerja profesional, hingga pelaku usaha dapat memilih paket berdasarkan anggaran, kebutuhan kuota, dan manfaat tambahan yang tersedia.

Direktur & Chief Commercial Officer XLSMART, David Arcelus Oses, mengatakan perusahaan menghadirkan beberapa pilihan layanan agar pelanggan dapat menyesuaikan paket dengan kebutuhan masing-masing.

“Kami memahami bahwa setiap pelanggan memiliki kebutuhan internet yang berbeda. Ada yang mengutamakan fleksibilitas harga dan kuota, ada pula yang membutuhkan akses internet tanpa batas dengan berbagai manfaat premium,” ujar David dalam keterangan perusahaan.

Menurut David, Yogyakarta memiliki aktivitas pendidikan, pariwisata, dan industri kreatif yang dinamis.

Sementara itu, Solo memiliki ekosistem perdagangan, budaya, dan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) yang turut mendorong kebutuhan konektivitas digital.

Perluasan layanan ini menjadi bagian dari upaya XLSMART memperkuat bisnis konektivitas di kota-kota dengan kebutuhan digital yang beragam.

Namun, pengalaman pelanggan tetap bergantung pada cakupan jaringan di lokasi masing-masing, perangkat yang digunakan, serta ketentuan paket.

Paket XL Ultra 5G+ Mulai Rp50 Ribu

XL menawarkan tiga pilihan paket prabayar Ultra 5G+ dengan harga dan kuota berbeda. Berikut rincian paket berdasarkan informasi yang disampaikan perusahaan.

Perbedaan harga dan kuota memberi pelanggan ruang untuk memilih layanan sesuai pola pemakaian.

Paket Rp50.000 menawarkan kuota gabungan hingga 200GB, tetapi masa aktifnya hanya tujuh hari dan tambahan 100GB khusus untuk penggunaan 5G.

Sementara itu, paket Rp100.000 menyediakan kuota 65GB selama 28 hari.

Pelanggan yang membutuhkan volume data lebih besar dapat mempertimbangkan paket Rp200.000 dengan kuota utama 400GB dan tambahan kuota 5G sebesar 400GB.

Pelanggan perlu memperhatikan pembagian kuota, masa aktif, serta persyaratan penggunaan sebelum membeli paket.

Jumlah kuota yang tercantum tidak selalu berarti seluruh kuota dapat digunakan tanpa batasan jaringan atau ketentuan tertentu.

Bonus Streaming, Roaming, hingga Google Gemini

Selain kuota internet, sejumlah paket XL Ultra 5G+ menyediakan manfaat tambahan.

Perusahaan mencantumkan akses layanan hiburan seperti Vidio Platinum, Viu Premium, WeTV VIP, CATCHPLAY+ Premium, dan Disney+ pada penawaran tertentu.

Beberapa paket juga mencakup fasilitas roaming internasional di lebih dari sembilan negara.

Ketersediaan layanan hiburan, roaming, dan bonus lainnya mengikuti ketentuan masing-masing paket.

XL turut memasukkan layanan berbasis AI dan penyimpanan cloud ke dalam penawaran tertentu.

Melalui akses Google Gemini, pelanggan dapat memanfaatkan AI untuk membantu merangkum informasi, mengembangkan ide, hingga menyusun materi pembelajaran dan pekerjaan.

Pelanggan juga dapat memanfaatkan penyimpanan Google Cloud hingga 400GB untuk menyimpan foto, video, dokumen, dan berkas digital.

Fasilitas ini berpotensi berguna bagi mahasiswa, pekerja profesional, kreator konten, dan pelaku usaha yang membutuhkan akses ke dokumen secara online.

Meski demikian, pelanggan perlu memeriksa ketentuan aktivasi, durasi manfaat, dan persyaratan setiap layanan.

Tidak semua bonus tersedia pada setiap paket prabayar.

XL PRIORITAS Tawarkan Unlimited Rp200 Ribu

Bagi pengguna yang membutuhkan layanan premium, XL PRIORITAS Ultra 5G+ menawarkan paket unlimited seharga Rp200.000.

Menurut informasi XLSMART, paket tersebut juga mencakup sejumlah manfaat tambahan, antara lain roaming internasional di lebih dari 75 negara, akses layanan hiburan seperti Disney+, Vidio, Viu, dan WePlay, serta akses Google Gemini selama enam bulan.

Pelanggan juga memperoleh fasilitas penyimpanan Google Cloud 400GB sesuai ketentuan layanan.

Penawaran unlimited menjadi pembeda utama layanan PRIORITAS dibandingkan paket prabayar berbasis kuota.

Namun, calon pelanggan tetap perlu membaca syarat penggunaan layanan, termasuk kebijakan pemakaian wajar atau ketentuan lain apabila berlaku.

David mengatakan XL ingin menghadirkan pengalaman digital yang tidak hanya mengandalkan kecepatan koneksi, tetapi juga menawarkan manfaat tambahan yang relevan dengan aktivitas pelanggan.

Jaringan 5G XL Telah Menjangkau 70 Kota

XLSMART menyatakan jaringan 5G perusahaan telah menjangkau 70 kota di Indonesia dan akan terus diperluas secara bertahap.

Perusahaan menargetkan konektivitas tersebut dapat mendukung berbagai aktivitas, mulai dari streaming video, konferensi daring, permainan mobile, hingga produksi dan pengunggahan konten digital.

XLSMART juga menyebut layanan XL Ultra 5G+ dapat mencapai kecepatan hingga 500 Mbps.

Namun, angka tersebut merupakan kecepatan yang ditawarkan perusahaan dan tidak otomatis mencerminkan kecepatan yang akan diperoleh setiap pelanggan di semua lokasi.

Kecepatan aktual dapat berubah mengikuti kondisi jaringan, kepadatan pengguna, lokasi, perangkat, dan faktor teknis lainnya.

Karena itu, cakupan 5G dan hasil pengujian di lokasi tertentu menjadi pertimbangan penting bagi calon pelanggan.

Ookla Catat Kenaikan Median Kecepatan Unduh 5G XL

Dalam materi yang disampaikan perusahaan, XLSMART mengutip hasil pengukuran Ookla Speedtest Intelligence yang mencatat kenaikan median kecepatan unduh 5G XL dari 41,08 Mbps pada semester pertama 2025 menjadi 149,08 Mbps pada semester pertama 2026.

Berdasarkan angka tersebut, median kecepatan unduh meningkat sekitar 263 persen dalam satu tahun.

XLSMART juga menyebut XL meraih empat penghargaan Ookla Speedtest Awards pada semester pertama 2026, yakni Best Mobile Network, Best 5G Network, Fastest 5G, dan Best 5G Video Experience.

Penghargaan tersebut menjadi salah satu indikator yang digunakan perusahaan untuk menunjukkan perkembangan kualitas jaringan.

Namun, hasil pengukuran nasional tidak selalu menggambarkan pengalaman setiap pelanggan di Yogyakarta, Solo, atau wilayah lainnya.

Bagi konsumen, pertimbangan praktis tetap mencakup ketersediaan sinyal di rumah dan tempat kerja, kompatibilitas perangkat, kebutuhan kuota, serta harga paket yang sesuai dengan anggaran.

Melalui perluasan XL Ultra 5G+ ke Yogyakarta dan Solo, XLSMART berupaya menggabungkan konektivitas berkecepatan tinggi dengan manfaat digital tambahan.

Pelanggan dapat memeriksa informasi terbaru mengenai paket, cakupan jaringan, bonus, dan syarat layanan melalui kanal resmi XL sebelum menentukan pilihan.(*)

JAKARTA, SEPUCUKJMABI.ID — Perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026 tidak hanya diisi dengan pemberian promo.

PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) memilih membawa jajaran direksi dan manajemen turun langsung menemui pelanggan untuk mendengar pengalaman, kebutuhan hingga persoalan yang mereka hadapi saat menggunakan layanan.

Melalui Customer Day 2026, kegiatan yang berlangsung pada 3–6 September 2026 di sembilan wilayah Indonesia tersebut dirancang sebagai forum interaksi langsung antara pelanggan dengan jajaran Board of Directors (BOD), manajemen, dan karyawan XLSMART.

Yang membedakan, masukan pelanggan tidak berhenti sebagai catatan. Perusahaan menyatakan temuan yang diperoleh dari lapangan dikonsolidasikan dan dibahas secara daring pada hari yang sama bersama tim terkait.

Pembahasan tersebut diarahkan untuk mencari akar persoalan, menentukan prioritas dan menyusun langkah tindak lanjut.

Presiden Direktur & CEO XLSMART, Rajeev Sethi, mengatakan pendekatan tersebut dilakukan agar suara pelanggan benar-benar masuk ke dalam proses evaluasi perusahaan.

“Bagi kami, mendengarkan pelanggan tidak boleh berhenti pada menerima masukan. Yang lebih penting adalah bagaimana masukan tersebut segera dibawa ke dalam proses pengambilan keputusan dan ditindaklanjuti. Melalui Customer Day ini, jajaran BOD dan manajemen turun langsung menemui pelanggan, kemudian temuan dari lapangan kami bahas bersama pada hari yang sama untuk menentukan langkah berikutnya,” ujar Rajeev.

Dalam Customer Day 2026, pertemuan tidak hanya dilakukan di gerai layanan. Jajaran XLSMART menemui pelanggan di berbagai ruang publik, tempat berkumpul, gerai layanan hingga home service store.

Pelanggan dapat menyampaikan langsung pengalaman mereka menggunakan layanan seluler maupun internet rumah.

Masukan yang digali mencakup kebutuhan konektivitas untuk aktivitas sehari-hari, kebutuhan internet rumah serta aspek pelayanan dan jaringan yang masih perlu ditingkatkan.

Bagi perusahaan telekomunikasi, pola tersebut menjadi penting karena pengalaman pelanggan tidak selalu dapat tergambarkan hanya dari data penggunaan layanan.

Dengan turun langsung, manajemen dapat memperoleh gambaran mengenai kebutuhan pelanggan dari sisi pengguna sekaligus mengidentifikasi persoalan yang perlu mendapatkan perhatian lebih cepat.

Rajeev mengatakan pendekatan tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.

“Pendekatan ini merupakan bagian dari upaya kami untuk terus membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan dan memastikan bahwa kebutuhan mereka menjadi pertimbangan penting dalam menghadirkan produk, layanan, dan kualitas jaringan yang semakin relevan,” lanjutnya.

Upaya memperbaiki pengalaman pelanggan juga berjalan bersamaan dengan pengembangan infrastruktur digital XLSMART.

Perusahaan menyebut saat ini jaringannya didukung lebih dari 265 ribu BTS dan melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan di Indonesia.

Penguatan kapasitas, kualitas serta perluasan jaringan 4G dan 5G terus dilakukan untuk mengikuti kebutuhan konektivitas yang semakin tinggi.

Dari sisi kualitas jaringan, layanan XL mendapat sejumlah pengakuan dalam Ookla Speedtest Awards semester pertama 2026.

Berdasarkan analisis Speedtest Intelligence, XL meraih penghargaan Best Mobile Network, Best 5G Network, Fastest 5G dan Best 5G Video Experience di Indonesia.

Sementara itu, layanan internet rumah XL HOME disebut meraih penghargaan The Most Reliable Broadband Network dan Top Video Experience dalam Opensignal Fixed Broadband Experience Awards April 2026 untuk kategori National Fixed-Line Experience di Indonesia.

Selain membuka ruang dialog, XLSMART juga menghadirkan berbagai penawaran bagi pelanggan XL, XL PRIORITAS, SMARTFREN, AXIS dan XL HOME selama momentum Hari Pelanggan Nasional.

Untuk pelanggan XL, tersedia program XL Poin Serba #1. Pelanggan dapat menukarkan satu XL Poin dengan pilihan kuota maupun voucher.

Ada pula bonus hingga 17 GB kuota 5G untuk pembelian FlexMax 100 GB selama periode promo melalui aplikasi myXL.

Pelanggan XL PRIORITAS mendapat penawaran Postpaid Ultra 5G+ Max seharga Rp200 ribu per bulan dari harga normal Rp300 ribu per bulan untuk tiga bulan pertama.

Program tersebut tersedia melalui XL Center.

Sementara pelanggan SMARTFREN dapat mengikuti SmartPoin Festival dengan menukarkan mulai 10 SmartPoin melalui aplikasi mySF.

Program ini menawarkan sejumlah hadiah dan voucher, termasuk diskon hingga 60 persen.

Pelanggan AXIS juga memperoleh kesempatan mendapatkan bonus kuota utama dan TikTok hingga 5 GB dengan menukarkan AXIS COIN melalui fitur ALIFETIME di aplikasi AXISNET pada 3–4 September 2026.

Untuk pelanggan XL HOME, terdapat aktivitas khusus melalui media sosial serta promo berlangganan.

Pelanggan baru yang berlangganan melalui XL Center pada 3–5 September 2026 dapat memperoleh diskon hingga 30 persen selama tiga bulan untuk paket dengan kecepatan mulai 100 Mbps.

Rangkaian Customer Day 2026 pada akhirnya bukan hanya soal seberapa banyak pelanggan yang ditemui atau promo yang diberikan.

Ujian yang lebih penting adalah bagaimana masukan yang dikumpulkan dari lapangan benar-benar diterjemahkan menjadi perubahan pada produk, pelayanan maupun kualitas jaringan.

XLSMART menyatakan mekanisme tersebut akan menjadi bagian dari proses berkelanjutan untuk memperkuat budaya customer centricity di perusahaan.

Dengan membawa masukan pelanggan langsung ke proses evaluasi dan pengambilan keputusan, perusahaan ingin memastikan peringatan Hari Pelanggan Nasional tidak berhenti sebagai agenda tahunan, tetapi menjadi momentum untuk menguji seberapa responsif layanan mereka terhadap kebutuhan pengguna.(*)